En ZAPATOZA nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en España.

1. Responsable del Tratamiento

Titular: Maciej Plicka
NIF/NIE: Z3811498N
Correo electrónico: Plickamatej1995@gmail.com
Teléfono: +34 610 86 75 02
Sitio web: https://zapatoza.com

El responsable garantiza el tratamiento lícito, leal y transparente de los datos personales de los usuarios.

2. Datos Personales que Recogemos

Recopilamos los siguientes datos cuando el usuario utiliza nuestro sitio web:

a) Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Datos de pago (procesados de forma segura por pasarelas externas)

b) Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Ubicación aproximada
  • Navegador y dispositivo
  • Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

c) Datos relacionados con pedidos

  • Productos comprados
  • Historial de transacciones
  • Incidencias y comunicaciones con atención al cliente

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos para:

  1. Gestionar pedidos y compras online
    Preparación, envío, entrega y devolución.
  2. Prestar atención al cliente
    Soporte por correo, teléfono o formulario.
  3. Cumplimiento legal
    Facturación, contabilidad y prevención del fraude.
  4. Marketing (solo con consentimiento previo)
    • Envío de ofertas, promociones y novedades.
    • Comunicaciones comerciales personalizadas.
  5. Mejorar la experiencia en el sitio web
    Estadísticas, optimización y seguridad.

4. Legitimación del Tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

  • Ejecución de un contrato (compras online)
  • Consentimiento del usuario (newsletter, cookies)
  • Interés legítimo (prevención de fraude, seguridad informática)
  • Cumplimiento de obligaciones legales

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos los datos:

  • Datos de pedidos: 6 años (obligación fiscal y contable)
  • Datos de cuenta: hasta que el usuario la elimine
  • Comunicaciones comerciales: hasta revocar el consentimiento
  • Cookies: según su duración (ver Política de Cookies)

6. Comunicación de Datos a Terceros

Solo compartimos datos con:

  • Pasarelas de pago (Visa, Mastercard, PayPal, Stripe, Redsys…)
  • Servicios logísticos y empresas de mensajería
  • Proveedor de hosting y mantenimiento web
  • Autoridades públicas cuando sea obligatorio legalmente

Todos los proveedores cumplen con RGPD y actúan bajo contrato de tratamiento.

7. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de la UE, salvo que lo haga algún proveedor de servicios cumpliendo con RGPD, como Google o Meta, con cláusulas contractuales estándar.

8. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión (derecho al olvido)
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición
  • Portabilidad
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

📧 Email: Plickamatej1995@gmail.com
📞 Teléfono: +34 610 86 75 02

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

  • Cifrado SSL
  • Servidores seguros
  • Acceso restringido
  • Detección de actividad sospechosa
  • Cumplimiento de la normativa PCI-DSS para pagos

10. Menores de Edad

No recopilamos datos de menores de 14 años.
Si detectamos información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a la normativa vigente. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.