En Zapatoza.com, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, encontrarás nuestra política de garantía para tus compras:

1. Garantía de Productos

Todos nuestros zapatos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un período de 12 meses desde la fecha de compra. Esto cubre problemas como:

  • Costuras defectuosas
  • Suelas despegadas
  • Materiales defectuosos

Nota: La garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes, desgaste normal, negligencia o modificaciones del producto.

2. Procedimiento de Reclamación

Si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, por favor:

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente:
  2. Indica tu número de pedido y describe el defecto.
  3. Adjunta fotografías del producto afectado.

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir para la reparación, reemplazo o devolución del producto defectuoso.

3. Plazos de Resolución

Nos comprometemos a responder a tu reclamación dentro de 7 días hábiles. La resolución final dependerá de la evaluación del defecto y de la disponibilidad del producto.

4. Cambios y Devoluciones

Si deseas devolver un producto dentro del plazo legal de 14 días por cualquier motivo (no defectuoso), consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los pasos a seguir.